Expédition et retours

1

Politique d'expédition

Chez Taqwa Nutri, notre objectif est de livrer vos suppléments rapidement, en toute sécurité et avec soin, afin que vous puissiez rester cohérent dans votre parcours de bien-être.

1.1

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Une fois votre commande emballée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.

1.2

Options d'expédition et délais de livraison

  • Expédition locale (nationale) : livraison estimée sous 2 à 5 jours ouvrables.
  • Expédition internationale : Livraison estimée sous 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination et le dédouanement.
  • Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir une livraison rapide. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des jours fériés ou de problèmes de livraison.

1.3

Lieux d'expédition

Nous livrons actuellement dans la plupart des régions du monde. Si votre pays n'est pas indiqué lors du paiement, veuillez contacter notre service client.

1.4

Suivi de votre commande

Tous les envois incluent un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte.

2

Retours et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une procédure de retour simple.

2.1

Admissibilité au retour

  • Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Une preuve d'achat valide (confirmation de commande ou facture) est requise.

2.2

Processus de remboursement

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de son statut.
  • Si votre demande est approuvée, un remboursement complet sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.
  • Une preuve d'achat valide (confirmation de commande ou facture) est requise. Les remboursements prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.

2.3

Articles non retournables

  • Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.
  • Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles promotionnels ou gratuits.

3

Annulations de commandes

Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant leur passation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Une fois votre commande traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée et doit suivre la procédure de retour.